Возврат и обмен товара
Частное торговое унитарное предприятие «Технокласс»
Email: sales@technoklass.by
Телефон: +375 44 549 22 22
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. В случае, если у вас возникли вопросы или претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции, пожалуйста, заполните форму обратной связи с отделом сервиса на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с вами в срок до 14 дней. Если товар подлежит замене, мы примем его даже без чека, но при этом необходимо подтвердить факт покупки в нашем магазине.
Условия возврата и обмена товаров:
- Законодательство Республики Беларусь: Все возвраты и обмены товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Постановлением Совета Министров № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В случае необходимости предоставления товара на замену, вы можете получить аналогичный товар на период ремонта или замены.
- Как вернуть товар: Товары могут быть возвращены в пункт выдачи заказов или отправлены курьером. Возврат денежных средств может быть произведен как наличными, так и безналичными средствами, в зависимости от способа оплаты товара. Точные условия возврата согласовываются с продавцом в зависимости от типа товара, места нахождения и других факторов (например, габариты товара и доступное время для обеих сторон).
- Возврат предоплаты: В случае отказа покупателя от выполнения договора до получения товара, возврат внесенной предоплаты осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением предоплаты через систему ЕРИП. В таком случае возврат предоплаты осуществляется почтовым переводом.
- Документы на товар: Все товары, представленные в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и сопровождаются необходимыми документами, включая Сертификаты Соответствия и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для соответствующих товаров.
- Осмотр товара при получении: Мы настоятельно рекомендуем осматривать товар при получении. Претензии по внешнему виду и комплектности товара могут быть предъявлены только в момент его приемки. Вы можете потребовать от курьера проверить внешний вид, комплектность и работоспособность товара, после чего оставить подпись в гарантийном талоне. Если товар имеет дефекты, вы имеете право отказаться от его получения.
- Действия при обнаружении недостатков:
- Заполните форму обратной связи с отделом сервиса на нашем сайте. Наши специалисты перезвонят вам.
- Вы можете также обратиться в авторизованный сервисный центр или заказать выезд инженера на дом.
- Права потребителей: В случае нарушения ваших прав, вы можете подать письменное обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Для подачи обращения можно воспользоваться книгой замечаний и предложений в наших торговых точках или отправить письмо на юридический адрес.
